株式会社ルミナスネットワークス（以下「当社」といいます）は、恋愛会話トレーニングアプリ「ルミエモ」（以下「本サービス」といいます）におけるユーザーの個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
第1条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
- アカウント情報（メールアドレス等の登録情報）
- 本サービス内での会話データ（AI キャラクターとのやり取りの内容）
- 利用状況に関する情報（セッション履歴、評価・スコア、機能の利用履歴）
- 購入履歴（サブスクリプションの契約状況、チケットの購入・消費状況）
- 端末情報・ログ情報（OS の種類、アプリのバージョン、障害発生時の記録等）
第2条（利用目的）
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・維持・改善のため
- 会話の評価・フィードバック・感情スコアの生成など、本サービスの機能を提供するため
- 料金の請求、サブスクリプションおよびチケットの管理のため
- お問い合わせへの対応のため
- 利用規約に違反する行為への対応のため
- 本サービスに関する重要なお知らせの通知のため
第3条（会話データの取り扱い）
ユーザーの会話データは暗号化して安全に保存し、厳重に管理します。会話データを第三者に共有・販売することはありません。会話に対する評価・フィードバックの生成のために AI による処理を行いますが、これは本サービスの機能提供の範囲に限られます。
第4条（第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合（決済処理、AI 処理基盤等）。この場合、委託先に対して適切な監督を行います。
第5条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、データの暗号化、アクセス制御その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
第6条（保存期間・削除）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保存します。ユーザーがアカウントを削除した場合、当社はアカウント情報および会話データを、法令上保存が義務付けられる情報を除き、合理的な期間内に削除します。アカウント削除の手順はアカウント削除についてをご確認ください。
第7条（開示・訂正・利用停止等の請求）
ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止を請求することができます。ご希望の場合は、第10条の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い速やかに対応します。
第8条（未成年の利用）
未成年のユーザーが本サービスを利用する場合は、親権者など法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
第9条（本ポリシーの変更）
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、アプリ内または本サービス上で告知します。
第10条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。
株式会社ルミナスネットワークス
メール：info@luminous-networks.co.jp
制定日：2026年7月5日
株式会社ルミナスネットワークス